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標題: [Smartone] 數碼通博大霧 免費試用屈錢
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hk_consumer
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發表於 2009-1-13 01:38 AM  資料  主頁 短消息  加為好友 
[Smartone] 數碼通博大霧 免費試用屈錢

為免更多消費者蒙受損失,請細閱本文後轉寄給親友,客戶關注部表明堅持收費!


客戶於09/07/2007利用手機登記[激玩手電]內之遊戲<賭場達人免費試玩,確認登記前並無提供任何需要額外收費的資料,同時在登記當日試玩後已沒有再使用,惟收到今個月之月結單卻發現一項關於賭場達人購買金幣的收費,即致電數碼通作出查詢,職員表示免費試用並不包括購買金幣,但客戶在試用當日並無購買任何金幣,只是純粹玩問答遊戲,對於帳單上的收費,數碼通堅持有清楚列明收費詳情。

另外,於13/07/2007登記<Mobile MSN>,確認登記前並無任何上/下載圖片及聲音檔案需要額外收費的提示,惟今期帳單上出現一項MSN 話音及圖像收費,即致電數碼通作出查詢,職員表示試用Mobile MSN僅限於文字訊息傳送,並不包括上/下載圖片及聲音檔案。

而且標榜首月登記可免費試用,根本不可能有上述的收費產生,對此客戶表示強烈不滿,認為有關收費是混水摸魚!

賭場達人月費收費 09/07/07 - 31/07/07 11.13   
賭場達人月費預繳 01/08/07 - 31/08/07 15.00
賭場達人購買金幣 01/07/07 - 31/07/07 187.00
MSN ON MOBILE 試用計劃1 13/07/07 - 31/07/07 0.00   
MSN ON MOBILE 試用計劃1 01/08/07 - 31/08/07 0.00
MSN 話音及圖像收費 01/07/07 - 31/07/07 134.52
額外數據使用量 01/07/07 - 31/07/07 192.42

以下是數碼通向客戶提供的資料,內容明顯含糊帶過。

Mobile MSN 仲 有 好 多 o野 玩:
同 班 Friend 同 屋 企 人 幾 時 chat 都 得
Status 話 轉 就 轉 ,online, busy, away 隨 你 set
一 眼 睇 哂 邊 個 online
想 人 睇 你 唔 到 , 可 以 隨 時 block o左 �
想 o係 手 機 加 吓 改 吓 Buddy List , 一 樣 easy
過 癮 emoticons 照 樣 用 得

仲 可 以 Send 相 同 錄 音 檔 案

************************************************************************************************

電訊管理局消費者事務組
郵遞:香港灣仔皇后大道東 213 號胡忠大廈 29 樓 
電話:2961 6333
傳真:2110 4239
電郵:[email protected]

如遇到不公平的交易,例如貨不對辦、逾期不交貨或對服務不滿,與店方交涉不果。可向消費者委員會投訴
消費者委員會投訴部
郵遞:香港北角健康東街 39 號 柯達大廈二期 14樓1410室
電話:2929 2222 (服務時間 : 星期一至星期五 上午九時至下午五時半)
傳真:2856 3611
網址:遊客無法瀏覽此圖片或下載點,請先註冊或登入會員。

劉慧卿議員辦事處

郵遞:香港中環花園道花旗銀行大廈 602 室  
電話:25090393
傳真:23321893
電郵:[email protected]

東方日報 投訴組
電話:3600 9988
電郵:[email protected]

蘋果日報 投訴組
電話:2990 8288
電郵:[email protected]

明報 新聞部 (報料)
電話:2595 3111
傳真:2898 3783
電郵:[email protected]

頭條報料:
電話:2798 2665

資 料 來 源:數 碼 通 客 戶 提 供

編 輯:雅虎聯盟『消費權益組』

[ 本帖最後由 hk_consumer 於 2009-1-13 01:41 AM 編輯 ]





推薦畀受害人:踢爆不良的營商手法,爭取應有的消費權益(招募)

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