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標題: 了不起的客服人員
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choye
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發表於 2006-11-20 09:21 AM  資料  短消息  加為好友 
了不起的客服人員

電腦公司:你好!我可以為您服務嗎?

    客戶  :是的,我有WordPerfect有問題。

    電腦公司:您有什麼問題呢?

    客戶  :我剛剛自已在打字的時候,突然間所有的字都不見了。

    電腦公司:字都不見了。

    客戶  :它們都不見了。

    電腦公司:嗯,現在你的螢幕看到什麼東西?

    客戶  :沒有任何東西。

    電腦公司:沒有任何東西?

    客戶  :螢幕是全黑的,我打的字它都沒反應。

    電腦公司:您是否還在操作 WordPerfect 呢,還是已經離開了?

    客戶  :我要怎麼說明呢?

    電腦公司:你可以在螢幕上看到 C:\ 的提示符號嗎?

    客戶  :什麼是 "C: \"?

    電腦公司:不管它了,你可以看到游標在螢幕上嗎?

    客戶  :螢幕上沒有任何的游標,我告訴過你,我打的字它都沒反應。

    電腦公司:顯示器上的電源指示燈有沒有亮?

    客戶  :什麼是電源指示燈 ?

    電腦公司:就是那個看起像電視的螢幕,

                       有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的?

    客戶  :我不懂耶。

    電腦公司:那麼,你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面?

    客戶  :是,我想我看到了。

    電腦公司:太棒了,沿著電線找下去,看它有沒有插在牆上?

    客戶  :有啊!

    電腦公司:你到顯示器後面看看,有沒有注意到有兩條電線插在後面,

                              不是只有一條哦。

    客戶  :沒有。

    電腦公司:就是了,我要你再到顯示器後面去找另一條電線。

    客戶  :OK ,找到了。

    電腦公司:再找下去,告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。

    客戶  :我搆不到。

    電腦公司:嗯,那麼,你看得到嗎?

    客戶  :看不到。

    電腦公司:那麼拿個東西墊高,爬過去看一下?

    客戶  :喔,不是角度不好看不到,而是太暗了。

    電腦公司:太暗?

    客戶  :是的,辨公室的燈光全都不亮,唯一的光線是來自窗戶外面。

    電腦公司:那麼把辨公室的電燈都打開啊。

    客戶  :我沒辨法!

    電腦公司:沒辨法? ?

    客戶  :因為停電啊!

    電腦公司:停… 停電?*#@&*#@……

                         OK!現在開始打包,電腦公司員工送電腦來時的包裝箱

                         和使用手冊都還在嗎?

    客戶  :嗯,是的,我已把它們收在櫃子。

    電腦公司:很好!去把它們拿出來,然後把電腦搬下來包裝好,

                        就像剛送來的時候一樣。然後看你在那買的,把它送回去。

    客戶  :真的嗎?是它壞掉了嗎?

    電腦公司:是的,恐怕是這樣的了。

    客戶  :喔,我想大概就是這樣子的。那我要怎樣跟他們說呢?

    電腦公司:就告訴他們說:

                        『我實在笨到不夠資格擁有一部電腦』。


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