[Smartone] 數碼通博大霧 免費試用屈錢

[align=center][color=Red][b]為免更多消費者蒙受損失，請細閱本文後轉寄給親友，客戶關注部表明堅持收費！[/b][/color][/align]
客戶於09/07/2007利用手機登記[激玩手電]內之遊戲＜[b]賭場達人[/b]＞[color=Red][b]免費試玩[/b][/color]，確認登記前並無提供任何需要額外收費的資料，同時在登記當日試玩後已沒有再使用，惟收到今個月之月結單卻發現一項關於[color=Red]賭場達人購買金幣[/color]的收費，即致電數碼通作出查詢，職員表示免費試用並不包括購買金幣，但客戶在試用當日並無購買任何金幣，只是純粹玩問答遊戲，對於帳單上的收費，數碼通堅持有清楚列明收費詳情。

另外，於13/07/2007登記＜[b]Mobile MSN[/b]＞，確認登記前並無任何上/下載圖片及聲音檔案需要額外收費的提示，惟今期帳單上出現一項[color=Red][b]MSN 話音及圖像收費[/b][/color]，即致電數碼通作出查詢，職員表示試用Mobile MSN僅限於文字訊息傳送，並不包括上/下載圖片及聲音檔案。

而且標榜首月登記可免費試用，根本不可能有上述的收費產生，對此客戶表示強烈不滿，認為有關收費是混水摸魚！

賭場達人月費收費 09/07/07 - 31/07/07 11.13   
賭場達人月費預繳 01/08/07 - 31/08/07 15.00
賭場達人購買金幣 01/07/07 - 31/07/07 [color=Red]187.00[/color]
MSN ON MOBILE 試用計劃1 13/07/07 - 31/07/07 0.00   
MSN ON MOBILE 試用計劃1 01/08/07 - 31/08/07 0.00
MSN 話音及圖像收費 01/07/07 - 31/07/07 [color=Red]134.52[/color]
額外數據使用量 01/07/07 - 31/07/07 [color=Red]192.42[/color]

以下是數碼通向客戶提供的資料，內容明顯含糊帶過。

[b]Mobile MSN 仲 有 好 多 o野 玩：[/b]
[i]同 班 Friend 同 屋 企 人 幾 時 chat 都 得
Status 話 轉 就 轉 ，online, busy, away 隨 你 set
一 眼 睇 哂 邊 個 online
想 人 睇 你 唔 到 ， 可 以 隨 時 block o左 �
想 o係 手 機 加 吓 改 吓 Buddy List ， 一 樣 easy
過 癮 emoticons 照 樣 用 得[/i]
[color=Red]仲 可 以 Send 相 同 錄 音 檔 案[/color]

************************************************************************************************

[color=Blue][b]電訊管理局消費者事務組[/b][/color]
[b]郵遞：[/b]香港灣仔皇后大道東 213 號胡忠大廈 29 樓　
[b]電話：[/b]2961 6333
[b]傳真：[/b]2110 4239
[b]電郵：[/b][[email protected]][email protected][/email]

如遇到不公平的交易，例如貨不對辦、逾期不交貨或對服務不滿，與店方交涉不果。可向消費者委員會投訴
[color=Green][b]消費者委員會投訴部[/b][/color]
[b]郵遞：[/b]香港北角健康東街 39 號　柯達大廈二期　14樓1410室
[b]電話：[/b]2929 2222 （服務時間 ： 星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
[b]傳真：[/b]2856 3611
[b]網址：[/b]請切換完整版來瀏覽圖片和連結
[color=Blue]
[b]劉慧卿議員辦事處[/b][/color]
[b]郵遞：[/b]香港中環花園道花旗銀行大廈 602 室  
[b]電話：[/b]25090393
[b]傳真：[/b]23321893
[b]電郵：[/b][[email protected]][email protected][/email]

[color=Blue][b]東方日報 投訴組[/b][/color]
[b]電話：[/b]3600 9988
[b]電郵：[/b][[email protected]][email protected][/email]

[color=Blue][b]蘋果日報 投訴組[/b][/color]
[b]電話：[/b]2990 8288
[b]電郵：[/b][[email protected]][email protected][/email]

[color=Blue][b]明報 新聞部 (報料)[/b][/color]
[b]電話：[/b]2595 3111
[b]傳真：[/b]2898 3783
[b]電郵：[/b][[email protected]][email protected][/email]

[b][color=Blue]頭條報料：[/color][/b]
[b]電話：[/b]2798 2665

[color=SeaGreen][i][b]資 料 來 源：[/b]數 碼 通 客 戶 提 供[/i][/color]

[b]編 輯：[/b]雅虎聯盟『消費權益組』

[[i] 本帖最後由 hk_consumer 於 2009-1-13 01:41 AM 編輯 [/i]]